Willkommen auf der Seite für Häufig Gestellte Fragen (FAQ) von Eichen und Moos

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage Nr. 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Versandzeit: 6–7 Werktage
• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–9 Werktage

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien

Frage Nr. 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland an. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Versandrichtlinien

Frage Nr. 3: Wo befindet sich Eichen und Moos?

Antwort: Eichen und Moos ist eine Marke für Beleuchtungs- und Lampenprodukte mit Sitz in Deutschland. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Lampen und Leuchten an, die ausschließlich innerhalb von Deutschland versendet werden.

Frage Nr. 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Antwort: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung

Frage Nr. 5: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Antwort: Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Frage Nr. 6: Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Die vollständigen Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabebedingung

Frage Nr. 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?

Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung

Frage Nr. 8: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an?

Antwort: Ja, wir bieten auf alle Einkäufe eine 30-tägige Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Rückgabebedingung

Frage Nr. 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort: Sie können unser Kundenserviceteam über die Seite Kontaktieren Sie uns oder per E-Mail an Support@eichenundmoos.de erreichen.

Frage Nr. 10: Versenden Sie international?

Antwort: Nein, derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Frage Nr. 11: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop, was es uns ermöglicht, Ihnen die besten Preise und eine große Produktauswahl anzubieten.

Frage Nr. 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?

Antwort: Ja, wir nehmen Großbestellungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für weitere Informationen.

Frage Nr. 13: Wie funktioniert der Umtausch eines Produkts?

Antwort: Ausführliche Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgabebedingung

Frage Nr. 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung über die Seite Bestellung verfolgen

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder diesen Nutzungsbedingungen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Store-Name: Eichen und Moos
Firmenname: Herm Global LLC
Handelsregisternummer(EIN): 2025-001635365
Adresse: 1 S Dearborn St, Chicago, IL 60603, United States
Telefon: +19177242393
E-Mail: support@eichenundmoos.de
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 (GMT +01:00)
Kontaktseite: Kontakt aufnehmen

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